배송 정책

시행일: 2026년 8월 5일
KAGO는 배송 중 제품의 예술적 품질과 상태를 보호하기 위해 각 제품을 신중하게 준비하고 포장합니다. 주문하기 전에 다음 배송 조건을 검토하십시오.

1. 주문 처리 시간

주문은 결제가 성공적으로 완료된 후 처리됩니다.
예상 처리 시간은 다음과 같습니다.
• 재고 제품: 영업일 기준 3-7일
• 맞춤 제작 제품: 영업일 기준 약 14-28일
• 맞춤형, 한정판 또는 특별 생산 제품: 관련 제품 페이지에 명시된 바와 같습니다.
처리 시간은 대한민국 주말 및 공휴일을 제외합니다.
일부 제품은 생산, 작가 승인, 품질 검사, 보호 포장 또는 인증서 준비에 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
주문에 처리 시간이 다른 제품이 포함된 경우, KAGO가 제품을 개별적으로 배송하기로 결정하지 않는 한 모든 제품이 준비된 후 함께 배송될 수 있습니다.

2. 배송 출발지

제품 페이지에 달리 명시되지 않는 한 모든 주문은 대한민국에서 준비 및 발송됩니다.

3. 국내 배송(대한민국 내)

표준 국내 배송료는 결제 시 계산되어 표시됩니다.
할인 후 제품 소계가 80,000원 이상인 국내 주문에 대해서는 무료 표준 배송이 가능합니다.
발송 후 예상 배송 시간은 일반적으로 영업일 기준 1-3일입니다.
제주도, 도서 지역, 산간 지역 및 기타 외딴 지역으로의 배송은 추가 배송 시간이 필요할 수 있으며 추가 배송료가 부과될 수 있습니다.

4. 해외 배송

해외 배송은 결제 시 표시되는 국가 및 지역으로만 가능합니다.
해외 배송료는 다음을 포함한 요인에 따라 계산됩니다.
• 목적지 국가 또는 지역
• 포장 무게 및 크기
• 제품 유형
• 필요한 보호 포장
• 선택한 배송 서비스
할인 후 제품 소계가 미화 200달러 이상 또는 결제 시 표시되는 해당 금액인 주문에 대해서는 무료 표준 해외 배송이 가능합니다.
무료 배송 자격에는 관세, 수입세, 중개 수수료, 현지 세금 또는 목적지 국가에서 부과하는 기타 요금이 포함되지 않습니다.
특정 대형, 파손되기 쉬운, 액자가 있는, 맞춤형 또는 특별 포장된 제품은 표준 또는 무료 배송 프로모션에서 제외될 수 있습니다. 별도의 배송 조건은 제품 페이지에 명시되거나 이행 전에 전달됩니다.

5. 해외 배송 예상 시간

해외 배송은 일반적으로 발송 후 영업일 기준 약 5-15일이 소요됩니다.
배송 시간은 해당 처리 또는 생산 기간 후에 시작되며 맞춤 제작 제품을 생산하는 데 필요한 시간은 포함되지 않습니다.
실제 배송 시간은 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
• 목적지 국가
• 통관
• 현지 우편 또는 택배 운영
• 수입 검사
• 공휴일
• 기상 조건
• 운송 중단
• KAGO의 합리적인 통제를 벗어나는 기타 상황
예상 배송일은 안내용으로만 제공되며 보장되는 도착일이 아닙니다.

6. 배송 확인 및 추적

주문이 발송되면 고객은 추적이 가능한 경우 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
추적 정보는 배송물이 운송업체에 의해 수거된 후 최대 48시간이 지나야 활성화될 수 있습니다.
고객은 배송 상태를 모니터링하고 운송업체 또는 세관 당국의 요청에 즉시 응답할 책임이 있습니다.

7. 관세, 수입세 및 수수료

해외 주문에는 관세, 수입세, 부가가치세, 중개 수수료, 취급 수수료 또는 목적지 국가에서 부과하는 기타 요금이 부과될 수 있습니다.
이러한 요금이 결제 시 명시적으로 징수되지 않는 한, 제품 가격 또는 배송료에 포함되지 않으며 수취인이 지불해야 합니다.
KAGO는 관세 또는 수입세 금액을 통제하거나 결정하지 않습니다.
고객은 주문하기 전에 해당 국가에 적용되는 수입 규칙, 세금 요구 사항 및 통관 절차를 확인할 책임이 있습니다.
세관 검사 또는 미납된 관세로 인한 지연은 KAGO의 배송 결함 또는 배송 실패를 구성하지 않습니다.

8. 고객 정보 및 배송 주소

고객은 다음을 완전하고 정확하게 제공해야 합니다.
• 수취인 이름
• 배송 주소
• 우편 번호
• 전화 번호
• 이메일 주소
• 필요한 경우 세관 또는 개인 식별 정보
배송 정보를 변경해야 하는 경우 즉시 KAGO에 문의하십시오.
주문이 생산, 포장 또는 배송 단계에 들어간 후에는 주소 변경이 보장되지 않습니다.
KAGO는 고객이 제공한 부정확하거나 불완전하거나 오래된 정보로 인해 발생하는 지연, 배송 실패 또는 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.
고객 정보 오류로 인해 패키지를 재발송해야 하는 경우 고객에게 추가 배송 비용이 부과될 수 있습니다.

9. 배송 실패 및 미수령 패키지

고객은 운송업체 또는 세관 당국이 지정한 기간 내에 배송물을 수령하거나 찾아갈 책임이 있습니다.
다음과 같은 경우 배송물이 KAGO로 반송될 수 있습니다.
• 수취인이 부재 중인 경우
• 주소가 부정확하거나 불완전한 경우
• 패키지가 수거되지 않은 경우
• 관세가 지불되지 않은 경우
• 필요한 세관 정보가 제공되지 않은 경우
• 수취인이 배송을 거부하는 경우
고객에게 귀책 사유가 있는 이유로 패키지가 반송되는 경우, 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서 발송 배송, 반송 배송, 통관, 보관, 취급 및 재배송의 실제 비용이 환불액에서 공제되거나 재발송 전에 청구될 수 있습니다.
이러한 상황에서는 원래 배송료가 일반적으로 환불되지 않습니다.

10. 수령 거부 배송

배송을 거부하는 것이 자동으로 승인된 취소 또는 반품을 구성하지 않습니다.
고객은 배송을 거부하기 전에 KAGO에 연락해야 합니다.
사전 승인 없이 배송이 거부되는 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 발생하는 배송, 관세, 보관, 반송 또는 취급 비용이 환불액에서 공제될 수 있습니다.

11. 배송 지연

KAGO는 명시된 처리 기간 내에 주문을 발송하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
그러나 다음을 포함하여 당사의 합리적인 통제를 벗어나는 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
• 세관 검사
• 운송업체 중단
• 악천후
• 자연재해
• 파업
• 정부 규제
• 전쟁 또는 내란
• 재료 부족
• 높은 계절적 배송량
• 고객 정보 오류
KAGO는 적절한 경우 고객이 사용 가능한 추적 정보를 요청하거나 운송업체 조사를 시작하도록 지원할 것입니다.
적용 가능한 법률에 따른 의무적 소비자 권리는 이 조항의 영향을 받지 않습니다.

12. 분실 배송

추적 정보가 비정상적인 기간 동안 움직임이 없거나 배송물이 분실된 것으로 보이는 경우 다음으로 KAGO에 문의하십시오.
kartglory@gmail.com
KAGO는 해결책을 제공하기 전에 운송업체 조사를 시작할 수 있습니다. 그러나 조사 과정은 의무적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
배송물이 분실된 것으로 확인되거나 적용 가능한 법률이 요구하는 기간 내에 배송이 완료될 수 없는 경우 KAGO는 적절한 교체 또는 환불을 제공할 것입니다.

13. 손상된 패키지 또는 제품

고객은 배송 직후 패키지와 제품을 검사해야 합니다.
다음과 같은 경우 배송 후 48시간 이내에 KAGO에 문의하십시오.
• 외부 포장이 눈에 띄게 손상된 경우
• 제품이 파손, 균열, 긁힘 또는 기타 손상된 경우
• 제품 구성품이 누락된 경우
• 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우
다음을 제공하십시오.
• 주문 번호
• 외부 배송 상자 사진
• 배송 라벨 사진
• 내부 포장 사진
• 제품 손상을 보여주는 사진 또는 비디오
청구가 검토될 때까지 모든 포장 재료를 보관하십시오.
상황에 따라 KAGO는 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 수리, 교체, 부분 환불 또는 전체 환불을 제공할 수 있습니다.
48시간 통지 요청은 운송업체 손상을 조사하는 데 도움이 되며 의무적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

14. 복수 및 부분 배송

동일한 주문 내의 제품은 다음의 차이로 인해 별도로 발송될 수 있습니다.
• 생산 일정
• 제품 크기
• 포장 요구 사항
• 재고 위치
• 배송 제한
KAGO가 주문을 여러 배송으로 나누는 경우, 고객이 별도 배송을 요청하지 않는 한 추가 배송료는 부과되지 않습니다.

15. 선주문 및 맞춤 제작 제품

선주문 및 맞춤 제작 제품은 해당 제품 페이지에 명시된 예상 일정에 따라 배송됩니다.
명시된 일정은 생산 요구 사항, 재료 가용성, 품질 검사, 작가 승인 또는 KAGO의 합리적인 통제를 벗어나는 상황으로 인해 변경될 수 있습니다.
상당한 지연이 발생하는 경우 KAGO는 고객에게 업데이트된 정보를 제공할 것입니다.

16. 배송 제한

KAGO는 다음으로 인해 특정 제품을 특정 국가 또는 지역으로 배송할 수 없을 수 있습니다.
• 수입 제한
• 운송업체 제한
• 제품 크기 또는 재료
• 제재 또는 무역 규제
• 세관 요구 사항
• 배송 서비스 제한
주문이 선택한 목적지로 배송될 수 없는 경우 KAGO는 고객에게 통지하고 해당 제품에 대해 수령한 모든 결제를 환불할 것입니다.

17. 반품

취소, 반품, 교환, 결함 제품 및 환불과 관련된 배송 조건은 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.
반품 및 환불 정책은 이 배송 정책의 일부를 구성합니다.
18. 연락처 정보
배송, 추적, 통관, 배송 지연 또는 손상된 패키지에 대한 질문은 다음으로 문의하십시오.
KAGO
K ART GLORY Co., Ltd. 운영
이메일: kartglory@gmail.com | 전화: +82-1899-1538